Termeni și condiții

1. Furnizorul serviciului

Serviciul este furnizat de EDUONE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Belizarie nr. 14, bl. 11/2A, et. 1, ap. 7, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026045131008, cod unic de înregistrare 55244983, denumită în continuare „EduOne”.

EDUONE S.R.L. acționează în calitate de comerciant: vinde serviciile prezentate pe acest site și emite facturile aferente.

Pentru întrebări, notificări, probleme de acces sau reclamații, ne puteți scrie la contact@eduone.ro.

2. Descrierea serviciului

EduOne este o platformă digitală pentru educatoare, prin care sunt oferite proiecte didactice, planificări, activități și materiale educaționale. Funcțiile și conținutul incluse în fiecare plan sunt cele descrise pe site și pe pagina de achiziție la momentul comenzii.

Planul Standard oferă acces la un catalog comun de conținut pregătit. Conținutul aferent fiecărei săptămâni didactice se deblochează în fiecare joi, la ora 00:00, în fusul orar Europe/Bucharest, pentru săptămâna care începe lunea următoare.

Standard, Premium și Premium Plus pot fi cumpărate online. Premium și Premium Plus pot fi începute și printr-o perioadă de probă gratuită, descrisă în secțiunea 9. Când opțiunea este disponibilă, accesul pentru 6 sau 12 luni poate fi plătit și fără reînnoire, cu cardul „Prima de carieră didactică” emis de Pluxee, printr-o plată unică sau în două plăți, conform secțiunii 10. Cu Premium, platforma pregătește documente pe tema aleasă de dumneavoastră pentru o zi de program normal sau pentru tura dumneavoastră la programul prelungit; Premium Plus acoperă ambele ture ale unei grupe cu program prelungit. Sunt incluse numai funcțiile disponibile și descrise pentru planul cumpărat, nu funcții viitoare doar anunțate. Când opțiunea este disponibilă în Contul meu și sunt îndeplinite condițiile de mai jos, puteți solicita trecerea la un plan superior, cu scăderea valorii eligibile a timpului neutilizat din prețul noului plan sau, pentru o perioadă mai scurtă, cu transformarea acestei valori în zile adăugate noului plan, conform secțiunii 5. Tot când opțiunea este disponibilă, puteți programa trecerea la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan, de la următoarea reînnoire, conform aceleiași secțiuni. Trecerea la un plan inferior și orice altă trecere la o perioadă mai scurtă nu se fac automat; o solicitare către suport nu schimbă singură planul, prețul sau acordul pentru o plată nouă.

3. Contul și categoria cumpărătorului

Pentru utilizarea serviciului este necesar un cont EduOne și capacitatea legală de a încheia un contract. Furnizați date corecte, păstrați parola confidențială și nu permiteți altor persoane folosirea contului personal. Anunțați-ne dacă suspectați acces neautorizat; responsabilitatea pentru un incident se apreciază potrivit legii, nu se atribuie automat titularului contului.

Profesia de cadru didactic nu determină automat calitatea de consumator sau de cumpărător profesional. Contează scopul concret al contractului și regulile aplicabile, inclusiv în situațiile de utilizare mixtă. Protecțiile legale ale consumatorului se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile legale; nu sunt excluse prin denumirea planului.

4. Planuri, perioade, prețuri și promoție

Prețurile de listă și oferta comercială sunt prezentate pe pagina de prețuri. Pe pagina de achiziție sunt afișate planul, suma datorată, reducerea aplicabilă, durata perioadei, exprimată în zile, precum și prețul și intervalul reînnoirii. Când accesul se deschide la o dată fixă viitoare, pagina afișează și această dată. Verificați aceste informații înainte de a continua la plată. După confirmarea plății vă comunicăm, prin emailul de confirmare, data și ora de început și de sfârșit ale perioadei, precum și data următoarei reînnoiri; în Contul meu vedeți oricând data de sfârșit a perioadei și data următoarei reînnoiri.

• Standard lunar: interval de facturare și acces de 30 de zile.
• Standard 6 luni: interval de facturare și acces de 182 de zile.
• Standard anual: interval de facturare și acces de 365 de zile.
• Premium și Premium Plus lunar: interval de facturare și acces de 30 de zile.
• Premium și Premium Plus 6 luni: interval de facturare și acces de 182 de zile.
• Premium și Premium Plus anual: interval de facturare și acces de 365 de zile.

Aceste intervale fixe nu sunt luni calendaristice. Data reînnoirii se poate deplasa față de aceeași zi din luna calendaristică. Prima perioadă obținută prin trecerea la un plan superior pentru o perioadă mai scurtă cuprinde, în plus, zilele adăugate din planul anterior, conform secțiunii 5. Plata cu cardul Prima din secțiunea 10 cumpără o singură perioadă, de 182 sau 365 de zile, fără reînnoire: pentru ea nu se afișează un preț ori un interval de reînnoire și nu există o dată a următoarei reînnoiri. Această descriere a mecanismului actual nu rescrie perioadele promise în contractele anterioare.

Oferta de lansare a fost anunțată pentru primele 1.000 de educatoare cu o achiziție Standard eligibilă, cu următoarea promisiune: Prețul de lansare se menține timp de 12 luni de la data achiziției. Oferta a descris și mecanismul „12 plăți lunare, 2 plăți semestriale sau prima plată anuală”, urmat de prețul de listă. Aplicarea intervalelor fixe poate produce 360 sau 364 de zile pentru primele două opțiuni, diferit de cele 12 luni promise. Prezenta versiune nu reduce promisiunea inițială de 12 luni la 360 sau 364 de zile. Dacă datele ori prețul afișat pentru comanda dumneavoastră nu corespund promisiunii, solicitați verificarea la contact@eduone.ro. Nu presupuneți că diferența a fost corectată automat. Promisiunea de 12 luni se aplică și plății cu cardul Prima din secțiunea 10, unică sau în două părți: după prima dumneavoastră achiziție Standard la prețul de lansare, orice achiziție Standard ulterioară plătită pe această cale în cel mult 12 luni de la data acelei prime achiziții se face tot la prețul de lansare și nu ocupă un loc nou în ofertă. Pentru această regulă, o achiziție rambursată ori în curs de rambursare, integral sau parțial, inclusiv prin contestarea plății la bancă, nu mai este luată în calcul ca achiziție la prețul de lansare.

5. Comanda, plata și reînnoirea

Alegeți planul, verificați datele de facturare și informațiile comenzii, apoi exprimați acordurile solicitate la finalizarea achiziției. Crearea contului sau vizitarea unei pagini nu reprezintă, singure, autorizarea debitărilor recurente ori acordul expres pentru furnizarea anticipată. Regulile din această secțiune se aplică la fel achiziției directe de Standard, Premium sau Premium Plus. La achiziția directă, un cod de reducere se introduce pe pagina de achiziție, înainte de plată, și nu se cumulează cu prețul de lansare. Când opțiunea este disponibilă, adăugarea ulterioară din Contul meu urmează condițiile din secțiunea 9, aplicabile și cumpărării directe Premium și Premium Plus. Pentru perioada de probă Premium și Premium Plus se aplică, în plus, secțiunea 9. Pentru plata cu cardul Prima se aplică, în plus, secțiunea 10: pe această cale nu se folosește un cod de reducere, iar regulile din prezenta secțiune 5 despre reînnoire, token, debitări recurente, schimbarea planului și plata în avans nu se aplică.

Plata cu cardul este procesată de NETOPIA Payments pe pagina găzduită de procesator. Introduceți acolo numărul complet al cardului și codul de securitate; acestea nu sunt stocate de EduOne. EduOne poate primi identificatori de tranzacție, un token pentru plăți recurente și informații limitate despre card, descrise în politica de confidențialitate.

Comanda este tratată ca plătită după confirmarea plății de către procesator. Revenirea în site, un email de inițiere sau o plată încă în așteptare nu sunt singure confirmarea încasării. Accesul aferent comenzii se acordă după confirmare.

Reînnoirea presupune atât acordul pentru debitări recurente, cât și înregistrarea validă a mijlocului de plată. Când configurarea este completă, abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, pentru același interval, la prețul de reînnoire comunicat înainte de plată și la data comunicată după confirmarea acesteia, până la oprirea reînnoirii. Prin excepție, intervalul și prețul se schimbă la reînnoirea pentru care ați programat trecerea la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan, descrisă mai jos. Dacă plata inițială reușește, dar procesatorul nu furnizează un token valid, nu există o reînnoire automată activă pentru acea comandă. Plata și accesul deja acordat sunt distincte de această configurare incompletă; starea necesită verificare separată, fără a presupune că un card a fost salvat.

O reînnoire nereușită nu acordă o nouă perioadă plătită. Nu este garantat un calendar fix de reîncercări. Pentru starea reală a plății și a accesului, verificați contul și cereți suport când informațiile nu concordă.

Trecerea la un plan superior

Când opțiunea este disponibilă în Contul meu, puteți schimba un plan plătit activ, cumpărat pe EduOne: în cadrul Standard, Premium sau Premium Plus, de la perioada lunară la 6 sau 12 luni ori de la 6 luni la 12 luni; de la Standard la Premium sau Premium Plus, pentru aceeași perioadă ori una mai lungă; sau de la Premium la Premium Plus, pentru aceeași perioadă ori una mai lungă. Pentru aceste schimbări plătiți diferența, conform regulilor de mai jos; aceasta rămâne calea obișnuită de trecere la un plan superior. Trecerea la un plan superior pentru o perioadă mai scurtă are reguli proprii, descrise mai jos, iar trecerea la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan se programează conform subsecțiunii următoare.

La trecerea de la Standard la Premium sau Premium Plus, noul plan nu include catalogul de materiale gata pregătite aferent Standard. Premium și Premium Plus permit pregătirea documentelor pe tema aleasă de dumneavoastră, potrivit funcțiilor și limitelor planului cumpărat. Această diferență este afișată înainte de plată. Drepturile asupra fișierelor descărcate legal anterior rămân supuse condițiilor și licenței aplicabile la obținerea lor.

Din prețul aplicabil al noului plan se scade valoarea eligibilă a timpului neutilizat din perioada plătită actuală, denumită în continuare credit. Dacă se aplică un cod de reducere eligibil, acesta reduce mai întâi prețul noului plan, iar creditul se scade ulterior. Plătiți diferența rezultată. Prețul noului plan, eventualele reduceri, creditul și suma de plată sunt afișate înainte de plată.

Un cod de reducere poate fi folosit la această schimbare numai pentru prima achiziție a planului de destinație Premium sau Premium Plus, dacă nu ați mai plătit anterior pentru acel plan, indiferent de perioada cumpărată. O perioadă de probă anulată nu este considerată o achiziție plătită. O achiziție anterioară de Premium nu exclude, prin ea însăși, prima achiziție de Premium Plus. Codurile nu se aplică schimbărilor între perioadele Standard.

Codul trebuie să fie valabil pentru planul și perioada alese și să îndeplinească propriile condiții de utilizare, inclusiv termenul de valabilitate și limita de utilizări. Aplicabilitatea prețului de lansare și eventuala sa compatibilitate cu un cod se stabilesc potrivit condițiilor ofertei respective; cumularea nu este garantată prin această clauză. Codul se aplică înainte de scăderea creditului pentru timpul neutilizat.

Dacă un cod acordă reduceri și pentru reînnoiri, se aplică numărul de perioade și prețurile prevăzute de acel cod. Înainte de plată sunt afișate prețul următoarei reînnoiri, numărul reînnoirilor reduse rămase și prețul obișnuit aplicabil după epuizarea reducerii. Reducerea pentru timpul neutilizat din planul anterior se aplică numai plății pentru schimbare, nu și reînnoirilor.

Dacă abonamentul înlocuit are un cod de reducere acceptat, trecerea la un plan superior încheie acel cod: plățile reduse rămase nu se mai acordă, iar valoarea perioadei nefolosite se calculează din suma plătită efectiv.

Plata se face cu cardul, pe pagina găzduită de NETOPIA Payments, prin 3-D Secure. Sunt reutilizate datele de facturare ale planului actual, afișate înainte de plată, fără posibilitatea modificării în acest flux. Dacă sunt incorecte, nu continuați plata și contactați-ne la contact@eduone.ro.

Creditul se calculează folosind suma efectiv plătită pentru perioada actuală, după aplicarea eventualelor reduceri. Această sumă se înmulțește cu timpul rămas, calculat în secunde întregi, și se împarte la durata nominală a planului actual, exprimată în secunde: 30, 182 sau 365 de zile, fiecare de 24 de ore. Rezultatul se rotunjește în jos la bani întregi. Creditul se scade din prețul noului plan, după aplicarea unui eventual cod eligibil, și, la plata diferenței, nu se transformă în zile suplimentare. La o schimbare ulterioară, baza de calcul pentru perioada care se înlocuiește este suma plătită pentru ea împreună cu creditul scăzut la acea schimbare. Pentru o perioadă obținută prin trecerea cu zile adăugate se aplică regula de calcul descrisă mai jos. Creditul se aplică în limita în care suma de plată rămâne de cel puțin 1 leu.

Creditul, reducerile aplicate și suma de plată sunt afișate înainte de plată și rămân cele înregistrate la inițierea comenzii. Dacă evidențele necesare nu permit confirmarea plății aferente perioadei actuale, nu se acordă credit pentru timpul neutilizat. În acest caz, plătiți prețul aplicabil al noului plan după eventualul cod eligibil sau prețul integral aplicabil, dacă nu există un asemenea cod. Această situație este afișată înainte de plată. Cereți verificarea înainte de a continua dacă nu sunteți de acord.

Creditul este folosit exclusiv ca reducere pentru această schimbare. Nu se restituie în bani, nu constituie un sold disponibil pentru alte achiziții și nu este transferabil. Aceste reguli nu înlătură drepturile legale la rambursare.

Trecerea la un plan superior pentru o perioadă mai scurtă. Când opțiunea este disponibilă în Contul meu, puteți trece de la Standard la Premium sau Premium Plus ori de la Premium la Premium Plus pentru o perioadă mai scurtă decât cea actuală: de la 12 luni la 6 luni sau la perioada lunară ori de la 6 luni la perioada lunară. În acest caz nu plătiți diferența și nu se scade un credit din preț. Plătiți o perioadă integrală a noului plan, la prețul aplicabil, după eventualul cod de reducere eligibil, iar valoarea timpului neutilizat din perioada actuală se transformă în zile adăugate noului plan.

Valoarea timpului neutilizat se calculează la fel ca creditul, după regulile de mai sus, și se ia în calcul integral, chiar dacă depășește prețul noului plan. Pentru a afla numărul zilelor adăugate, această valoare se înmulțește cu numărul de zile al perioadei alese, 30 sau 182, și se împarte la prețul aplicabil al acelei perioade pentru noul plan, înainte de orice cod de reducere. Rezultatul se rotunjește în jos la zile întregi. Un cod de reducere micșorează numai suma de plată, nu și numărul zilelor adăugate, iar numărul acestora nu este plafonat. Dacă valoarea nu ajunge pentru cel puțin o zi întreagă, inclusiv atunci când plata perioadei actuale nu poate fi confirmată, această opțiune nu este disponibilă.

Noul plan începe imediat după confirmarea plății și aplicarea schimbării și durează numărul de zile al perioadei alese, la care se adaugă zilele transformate. Prima reînnoire are loc la sfârșitul acestei durate totale, iar reînnoirile următoare se fac pentru durata perioadei alese, fără zile adăugate. Înainte de plată sunt afișate valoarea transformată, numărul zilelor adăugate, durata totală a primei perioade și data estimată a încheierii ei; datele efective se stabilesc la începerea noului plan. Pentru această schimbare, regula privind durata primei perioade se aplică în locul celei generale din secțiunile 4 și 7.

Zilele adăugate nu au valoare de răscumpărare în bani: nu se restituie în bani, nu constituie un sold disponibil pentru alte achiziții și nu sunt transferabile. La o schimbare ulterioară făcută în prima perioadă a noului plan, baza de calcul este suma plătită pentru noul plan împreună cu valoarea transformată în zile, iar în locul duratei nominale se folosește durata totală a primei perioade, adică zilele perioadei alese plus zilele adăugate, fiecare de 24 de ore. Pentru perioadele plătite ulterior, la reînnoire, se aplică regula obișnuită. Aceste reguli nu înlătură drepturile legale la rambursare.

Noul plan începe imediat după confirmarea plății și aplicarea schimbării. Din acel moment beneficiați de durata integrală a noului plan: 30, 182 sau 365 de zile, fără zile suplimentare din planul anterior, cu excepția trecerii pentru o perioadă mai scurtă, descrise mai sus. Pentru această schimbare, perioada nu începe la momentul afișării ofertei sau al inițierii comenzii; această regulă specifică se aplică în locul regulii generale privind începutul perioadei descrise în secțiunea 7.

Înainte de plată sunt afișate durata noului plan și data estimată a încheierii perioadei și a primei reînnoiri. Datele efective sunt stabilite în funcție de momentul începerii noului plan și sunt comunicate în cont și în confirmarea schimbării. Dacă plata se confirmă mai târziu, noua perioadă integrală începe atunci, nu retroactiv de la data ofertei.

Până la aplicarea schimbării, planul anterior rămâne supus condițiilor și termenului său de expirare. La aplicarea schimbării, accesul aferent planului anterior este înlocuit, iar abonamentul anterior, dacă există, este oprit și nu se mai reînnoiește. O plată nereușită nu aplică schimbarea.

Dacă situația planului sau a plății folosite pentru calcul se schimbă înainte de confirmarea noii plăți, inclusiv prin înregistrarea unei cereri de rambursare ori a unei contestații sau prin programarea unei treceri la o perioadă mai scurtă, schimbarea poate fi oprită pentru verificare. O sumă încasată în aceste condiții necesită soluționare separată, inclusiv rambursare când este datorată; verificarea nu execută singură rambursarea.

Cu acordul dumneavoastră pentru debitări recurente și un token valid furnizat de NETOPIA pentru cardul folosit la această plată, noul abonament se reînnoiește la sfârșitul noii perioade, după eventualele zile adăugate, pentru durata perioadei alese. Reînnoirile se fac la prețurile afișate înainte de plată, potrivit condițiilor codului, dacă există, apoi la prețul obișnuit comunicat pentru noul plan. În lipsa unei reduceri aplicabile reînnoirii, se folosește prețul obișnuit afișat. Reînnoirea continuă până când o opriți.

Dacă tokenul lipsește sau nu este valid, plata și accesul acordat rămân valabile, dar reînnoirea automată nu este activă. Aceasta poate fi activată după confirmarea cardului din Contul meu, numai când opțiunea este disponibilă și condițiile afișate sunt îndeplinite.

O oprire a reînnoirii cerută înaintea noului acord pentru debitări recurente nu împiedică reînnoirea noului abonament. Dacă solicitați oprirea după acest acord, inclusiv ulterior dintr-o pagină rămasă deschisă a abonamentului înlocuit, solicitarea se aplică noului abonament. Fără token valid, se înregistrează o cerere pentru operator, conform secțiunii 8.

Factura se emite pentru suma efectiv achitată, după aplicarea eventualului cod de reducere și scăderea creditului acordat, cu identificarea noului plan și menționarea creditului, conform secțiunii 6. Dacă nu se acordă credit, factura reflectă suma achitată fără această reducere. La trecerea pentru o perioadă mai scurtă, factura se emite pentru suma efectiv achitată, după eventualul cod de reducere, și menționează zilele adăugate din planul anterior. Emiterea și trimiterea facturii se procesează separat de confirmarea plății.

Schimbarea este o comandă nouă, supusă secțiunii 8 și informațiilor de pe pagina de retragere. La comandă se solicită acordul pentru reînnoire și debitări recurente, împreună cu acordul expres pentru începerea furnizării imediat după confirmarea plății și recunoașterea pierderii dreptului de retragere când conținutul devine disponibil, în condițiile legale. Printr-o bifă distinctă confirmați condițiile schimbării planului, inclusiv înlocuirea planului anterior și suma de plată după reducerile aplicabile sau, după caz, lipsa creditului. La trecerea pentru o perioadă mai scurtă, confirmarea include valoarea transformată, zilele adăugate, durata totală a primei perioade și faptul că valoarea transformată în zile nu se restituie în bani, iar acordul pentru debitări recurente descrie prima perioadă, cu zilele adăugate, și reînnoirile următoare. Dacă aveți programată o trecere la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan, confirmarea include și anularea ei, conform subsecțiunii următoare. La trecerea de la Standard la Premium sau Premium Plus, confirmarea include și faptul că noul plan nu cuprinde catalogul gata pregătit din Standard. Simpla calculare a perioadei sau a creditului nu dovedește disponibilitatea conținutului ori pierderea dreptului de retragere.

Nu puteți iniția o schimbare nouă cu mai puțin de 48 de ore înainte de expirarea perioadei actuale. Este permisă o singură sesiune de schimbare în curs. O reînnoire, o verificare a cardului sau o comandă care necesită verificare poate bloca inițierea. După un refuz al cardului, o sesiune nouă este blocată până la împlinirea a 24 de ore de la inițierea sesiunii existente, nu de la refuz; momentul este afișat în cont. Dacă pagina NETOPIA este încă deschisă, puteți reîncerca plata acolo, inclusiv cu alt card. Opțiunea nu este disponibilă în perioada de probă sau pentru accesul acordat fără o achiziție eligibilă.

Trecerea la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan

Când opțiunea este disponibilă în Contul meu, puteți programa trecerea abonamentului Standard, Premium sau Premium Plus la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan: de la 12 luni la 6 luni sau la perioada lunară ori de la 6 luni la perioada lunară. Opțiunea este disponibilă pentru un abonament activ plătit pe EduOne, inclusiv după perioada de probă, cu reînnoire automată activă și cu un card salvat pentru plăți recurente. Nu este disponibilă în perioada de probă, după oprirea reînnoirii, cu mai puțin de 48 de ore înainte de sfârșitul perioadei actuale, cât timp o plată, o reînnoire, o schimbare de plan sau o verificare este în curs, dacă abonamentul are o reducere prin cod încă activă pentru reînnoiri sau dacă pentru abonament a fost acceptat vreodată un cod adăugat din Contul meu. Puteți avea o singură schimbare programată la un moment dat.

La programare nu plătiți nimic și nu se emite factură. Perioada deja plătită, planul și accesul rămân neschimbate până la sfârșitul perioadei actuale. Schimbarea se aplică la reînnoirea de la sfârșitul acestei perioade: din acel moment, abonamentul se reînnoiește automat pentru noua perioadă, de 30 sau 182 de zile, până la oprirea reînnoirii.

Înainte de confirmare vă afișăm data reînnoirii la care se aplică schimbarea, noua perioadă și prețul fiecărei plăți următoare, inclusiv eventualele plăți rămase la prețul de lansare și prețul de listă aplicabil după ele. Pentru Standard la prețul de lansare, plățile rămase la acest preț se păstrează, transformate în plăți pentru perioada mai scurtă: de exemplu, o plată semestrială rămasă la prețul de lansare devine 6 plăți lunare la prețul de lansare lunar, după care se aplică prețul de listă lunar. În acest flux nu se poate introduce un cod de reducere.

Programarea necesită o bifă distinctă, prin care vă dați acordul ca, la acea reînnoire, abonamentul să treacă la noua perioadă, iar cardul salvat să fie debitat conform prețurilor și perioadelor afișate. Textul bifat, versiunea și momentul acceptării se înregistrează, iar programarea vă este confirmată prin email.

Puteți anula schimbarea programată din Contul meu, fără nicio plată, până când începe reînnoirea la care se aplică, inclusiv în ultimele 48 de ore dinaintea sfârșitului perioadei actuale. Vă confirmăm anularea prin email. După ce începe reînnoirea, schimbarea nu mai poate fi anulată separat, dar puteți opri reînnoirile următoare, conform secțiunii 8. O schimbare anulată nu se reface automat; o puteți programa din nou, dacă opțiunea este încă disponibilă.

Dacă opriți reînnoirea cât timp schimbarea este programată, schimbarea se anulează odată cu oprirea, iar o reactivare ulterioară a reînnoirii nu o reface. Dacă opriți reînnoirea după ce a început reînnoirea cu schimbarea, se aplică regulile din secțiunea 8 privind plățile deja trimise către procesator.

Cât timp schimbarea este programată sau reînnoirea cu schimbarea este în curs, abonamentul nu se mai reînnoiește pentru perioada anterioară și la prețul anterior. Noua perioadă și noul preț se aplică numai după confirmarea plății reînnoirii. Dacă plata este refuzată, eventualele reîncercări se fac pentru suma și perioada programate; până la o plată reușită nu se acordă o nouă perioadă plătită, iar planul și perioada abonamentului rămân cele anterioare. Dacă plata nu reușește în final, schimbarea nu se mai aplică, iar abonamentul urmează regulile pentru o reînnoire nereușită. Dacă reînnoirea nu poate fi făcută în condițiile programate sau situația abonamentului necesită verificare, inclusiv după o cerere de rambursare ori o contestație, reînnoirea este oprită pentru verificare, fără ca în locul ei să se facă o debitare pentru perioada anterioară. Cât timp schimbarea este încă programată, o puteți vedea și anula din Contul meu și în aceste situații.

Dacă, având o schimbare programată, inițiați o trecere la un plan superior, cu plata diferenței sau cu zile adăugate, schimbarea programată se anulează în momentul inițierii, înainte de plată. Pagina și confirmarea pe care o bifați vă arată acest lucru înainte să confirmați, iar anularea vă este confirmată prin email. Dacă plata pentru planul superior nu reușește sau nu o finalizați, schimbarea anulată nu se reface; o puteți programa din nou, dacă opțiunea este încă disponibilă. După ce începe reînnoirea cu schimbarea, nu puteți iniția o trecere la un plan superior până la soluționarea acelei reînnoiri. Cât timp schimbarea este programată sau reînnoirea cu schimbarea este în curs, nu puteți adăuga un cod de reducere din Contul meu, iar limita de 168 de ore din secțiunea 9 nu se prelungește.

Plata reînnoirii cu noua perioadă se face pe baza acordului dat la programare. Factura se emite pentru suma încasată, conform secțiunii 6, iar emailul de confirmare a plății menționează trecerea la noua perioadă. Programarea nu înlătură drepturile legale obligatorii, inclusiv cele pentru nefurnizare sau neconformitate, și nici dreptul de a opri reînnoirile următoare.

Plata în avans a lunii următoare

Pentru abonamentele lunare Premium și Premium Plus cu reînnoire automată activă, puteți plăti în avans o singură lună, începând cu 10 zile înainte de încheierea accesului și până cu 24 de ore înainte de reînnoire. Suma este cea care s-ar încasa la reînnoire, cu aceeași reducere aplicabilă prin codul din cont. Reducerea este afișată separat înainte de plată. Plătiți pe pagina securizată NETOPIA, cu confirmare în aplicația băncii prin 3-D Secure. După confirmarea plății, cardul introdus devine cardul pentru reînnoirile viitoare. Accesul se prelungește cu o perioadă lunară de 30 de zile, calculată de la data actuală de încheiere, fără pierderea zilelor rămase. Următoarea reînnoire automată se mută la noua dată de încheiere. Înainte de plată, vă exprimați printr-o bifă distinctă acordul expres ca accesul la conținutul pentru luna plătită în avans să înceapă imediat, la confirmarea plății, chiar înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile. Prin aceeași bifă confirmați că înțelegeți că vă pierdeți dreptul de retragere din momentul în care conținutul devine disponibil. Din acel moment puteți pregăti activități pentru zilele din luna plătită în avans. Acordul acceptat vă este confirmat prin email, pe suport durabil. După deschiderea accesului, plata nu se restituie dacă vă răzgândiți sau opriți reînnoirea, iar accesul rămâne până la noua dată de încheiere. Drepturile legale obligatorii rămân neafectate. Nu puteți schimba planul până când începe luna plătită în avans. Opțiunea nu este disponibilă dacă reînnoirea este oprită, dacă plata de reînnoire este în curs de reîncercare, dacă aveți o plată în verificare ori o schimbare de plan, actualizare sau verificare a cardului în curs. Dacă plata este refuzată sau nu o finalizați, abonamentul și data reînnoirii rămân neschimbate și nu trimitem un email.

6. Facturarea

Facturile fiscale sunt emise prin SmartBill pe baza datelor de facturare comunicate pentru comandă. Emiterea și trimiterea prin email se procesează asincron, separat de confirmarea plății, și nu sunt garantate în aceeași clipă cu aceasta. Pentru o factură nelivrată ori date de corectat, scrieți la contact@eduone.ro. Obligațiile privind transmiterea în RO e-Factura se aplică potrivit legislației fiscale; confirmarea plății nu ține locul documentului fiscal.

7. Livrarea digitală, începerea și expirarea accesului

Livrarea are loc online, în cont, nu pe suport material. Prima perioadă plătită începe în momentul în care procesatorul confirmă plata și durează numărul de zile al planului ales, conform secțiunii 4. Când pagina de achiziție afișează o dată fixă viitoare de deschidere a accesului, iar plata este confirmată înainte de această dată, perioada începe la data afișată. Data și ora exacte de început și de sfârșit vă sunt comunicate după confirmarea plății. Pentru comenzile al căror acord înregistrat la achiziție prevedea începerea accesului la data afișată, adică acordul folosit înainte de versiunea 2026-10-02.v2 a acestor termeni, rămâne aplicabilă regula comunicată atunci, chiar dacă plata este confirmată ulterior: începutul perioadei este cel salvat pentru comandă și afișat la achiziție, calculat în intervale de 30 de minute, și poate preceda confirmarea unei plăți întârziate. Regula de început aplicabilă unei comenzi rezultă din acordul înregistrat pe ea și nu se schimbă printr-o publicare ulterioară a termenilor. Dacă întârzierea afectează perioada efectiv disponibilă, cereți verificarea comenzii; acest text nu promite recalcularea automată și nu înlătură drepturile pentru nefurnizare. Pentru comenzile istorice de dinaintea deschiderii se verifică data și condițiile comunicate atunci.

Pentru plata cu cardul Prima, începutul și durata accesului sunt cele din secțiunea 10; la plata în două părți, perioada plătită începe la confirmarea celei de-a doua plăți, nu a primei.

Accesul online necesită conexiune la internet și un browser actualizat. Pentru fișierele livrate în PDF, DOCX sau ZIP sunt necesare aplicații compatibile cu formatul respectiv; editarea unui DOCX poate diferi între aplicații. Formatele disponibile sunt cele prezentate pentru material. Semnalați fișierele care nu se deschid sau nu corespund descrierii.

La expirarea obișnuită a licenței, există o perioadă de 30 de zile în mod doar citire. Pentru Standard, aceasta permite consultarea și descărcarea conținutului eligibil deja deblocat până la expirare, în catalogul disponibil; nu deblochează săptămâni noi și nu prelungește perioada plătită. Pentru Premium și Premium Plus, permite consultarea și descărcarea documentelor deja pregătite, fără pregătirea unora noi. Anularea unei perioade de probă nu este o expirare obișnuită: perioada de probă se încheie imediat, fără perioada în mod doar citire, iar documentele create rămân de descărcat numai în condițiile secțiunii 9. Nu este o garanție de acces cloud nelimitat sau de păstrare a fiecărei ediții istorice. După această perioadă, accesul cloud dependent de licență se încheie. Drepturile asupra fișierelor descărcate legal sunt distincte, conform condițiilor aplicabile la obținerea lor și licenței de mai jos.

8. Oprirea reînnoirii, retragere și rambursări

Oprirea reînnoirii. Folosiți opțiunea de anulare din Contul meu pentru a opri reînnoirile viitoare. Accesul rămâne până la sfârșitul perioadei deja plătite. Pentru comenzile fără token, acțiunea înregistrează o cerere pentru operator, nu anulează un abonament recurent activ care nu există. Contactați-ne dacă nu puteți folosi opțiunea sau aveți nevoie de confirmarea soluționării. În perioada de probă Premium sau Premium Plus, anularea are efectele din secțiunea 9: încheie imediat perioada de probă, fără nicio plată. Plata cu cardul Prima din secțiunea 10 nu se reînnoiește, așa că nu există reînnoiri de oprit; accesul rămâne până la sfârșitul perioadei plătite.

Dacă există plăți deja trimise către procesator, oprirea reînnoirii nu le retrage automat și nu stabilește rezultatul lor. Aceste tranzacții necesită verificare separată și, dacă este cazul, soluționarea unei rambursări. Anularea reînnoirii nu este, singură, retragere din contract, rambursare sau ștergerea contului.

Retragerea legală. Consumatorul beneficiază, unde legea o prevede, de 14 zile de la încheierea contractului pentru retragere, fără motivare. Pentru conținut digital fără suport material, acest drept se pierde în momentul în care conținutul devine disponibil: la finalizarea comenzii bifați separat că sunteți de acord ca furnizarea să înceapă în momentul confirmării plății sau, când pagina afișează o dată de deschidere a accesului și plata este confirmată înainte de ea, la acea dată, chiar înainte de expirarea termenului de retragere, și că înțelegeți că pierdeți dreptul de retragere din momentul în care conținutul devine disponibil. Este situația prevăzută de art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014, iar după deschiderea accesului retragerea pentru schimbarea deciziei nu mai poate fi exercitată. Până la deschiderea accesului, dreptul de retragere rămâne disponibil. Pentru comenzile al căror acord înregistrat la achiziție este cel folosit înainte de versiunea 2026-10-02.v2 a acestor termeni, acordul bifat a privit data de început afișată la achiziție.

Bifa este distinctă de acceptarea generală a termenilor tocmai pentru că simpla acceptare generală a termenilor nu este suficientă: legea cere acordul prealabil expres pentru executare înaintea expirării termenului, recunoașterea pierderii dreptului de retragere și confirmarea pe suport durabil. Textul exact bifat, versiunea și momentul acceptării se înregistrează pe comandă, iar confirmarea pe suport durabil vă este transmisă prin emailul de confirmare a plății. Aceeași bifă se cere la achiziția directă de Standard, Premium sau Premium Plus. La plata cu cardul Prima se folosește bifa unică descrisă în secțiunea 10, iar la plata în două părți furnizarea nu începe înainte de confirmarea celei de-a doua plăți. Pentru perioada de probă, bifa se dă la pornirea ei, iar confirmarea pe suport durabil vă este transmisă prin emailul de pornire a perioadei de probă, conform secțiunii 9.

Pentru serviciile digitale ori contractele mixte se aplică regulile corespunzătoare produsului, nu automat excepția pentru orice fișier digital. Pentru servicii, o eventuală sumă proporțională pentru furnizarea anticipată poate fi datorată doar în condițiile legii. Pierderea dreptului de retragere nu afectează drepturile obligatorii pentru nefurnizare sau neconformitate, care rămân distincte și se soluționează separat.

Pentru exercitarea online a dreptului de retragere, folosiți funcția dedicată: Retrageți-vă din contract aici. Puteți transmite și o declarație neechivocă la contact@eduone.ro. Trimiterea unei cereri nu declanșează automat o rambursare și nu limitează dreptul legal la aceasta.

Nefurnizare și neconformitate. Drepturile obligatorii, inclusiv cele din OUG nr. 141/2021 când este aplicabilă, rămân distincte de retragere. Ele pot include furnizarea sau aducerea în conformitate fără costuri, reducerea prețului ori încetarea contractului și restituirea sumelor, în condițiile și termenele legii. Obligațiile de conformitate și actualizările necesare se apreciază inclusiv pentru furnizarea continuă.

Rambursare comercială. În afara drepturilor obligatorii, o soluție de bunăvoință se analizează individual și se confirmă expres. Un credit sau alt plan este opțional și nu înlocuiește fără acord o rambursare legal datorată, nu autorizează o nouă plată și nu reactivează automat reînnoirea. Detaliile de rambursare și reclamații sunt pe pagina dedicată.

9. Perioada de probă Premium și Premium Plus

Premium și Premium Plus pot fi începute și cu o perioadă de probă gratuită de 12 zile, care continuă automat cu abonamentul plătit dacă nu o anulați. Pentru perioada de probă, prevederile acestei secțiuni se aplică împreună cu celelalte secțiuni și prevalează acolo unde diferă.

Cine o poate folosi. Perioada de probă este disponibilă numai pentru Premium și Premium Plus, nu și pentru Standard. O puteți porni o singură dată, dacă adresa de email a contului este confirmată și dacă nu ați avut niciodată o licență EduOne, indiferent dacă a fost plătită, gratuită sau acordată de EduOne, de exemplu în programul „Grădinița de vară”. Nu o puteți porni dacă aveți deja un abonament activ sau o plată în curs. Perioada de probă se acordă o singură dată fiecărei persoane, nu fiecărui cont. Fiecare educatoare dintr-o grupă cu program prelungit o folosește din propriul cont. O perioadă de probă anulată, încheiată sau neplătită nu mai poate fi pornită din nou.

Programul grupei și planul. La pornire vă întrebăm ce program are grupa dumneavoastră, normal sau prelungit, iar la programul prelungit, dacă pregătiți o singură tură sau ambele ture. Premium poate fi ales pentru orice program. Premium Plus poate fi ales numai pentru o grupă cu program prelungit, atunci când pregătiți ambele ture. Răspunsurile se păstrează împreună cu celelalte condiții ale perioadei de probă și nu mai pot fi schimbate. Cât timp perioada de probă este în curs, grupa pe care o creați primește programul declarat la pornire, iar cu Premium Plus vă puteți alătura numai unei grupe cu program prelungit.

Durata. Perioada de probă durează 12 zile calendaristice, după ora României. Începe în momentul în care NETOPIA confirmă verificarea cardului și se încheie la aceeași oră, 12 zile calendaristice mai târziu. Data și ora exacte vă sunt afișate înainte de a introduce cardul și vă sunt confirmate prin email la pornire.

Ce puteți pregăti. În perioada de probă puteți pregăti:

• cu Premium: 8 zile pregătite, cel mult una în fiecare zi calendaristică. La programul prelungit, o zi pregătită înseamnă tura dumneavoastră;
• cu Premium Plus: 6 zile complete, dimineața și după-amiaza, adică 12 ture, cel mult două ture în fiecare zi calendaristică.

O zi sau o tură se socotește folosită din momentul în care platforma a început cu succes pregătirea ei, chiar dacă nu o finalizați. Dacă pregătirea eșuează din cauza platformei înainte de un rezultat util, ziua sau tura nu se socotește folosită. Regenerarea unei zile deja pregătite nu folosește o zi în plus și urmează limitele abonamentului plătit. După ce ați folosit toate zilele, nu mai puteți pregăti documente noi până la începerea abonamentului, dar documentele deja create rămân disponibile până la finalul perioadei de probă. Folosirea tuturor zilelor nu grăbește plata.

Pornirea și cardul. La pornire nu plătiți nimic. Cardul este verificat pe pagina securizată NETOPIA Payments, cu autentificare 3-D Secure, fără nicio debitare. Numărul complet al cardului și codul de securitate se introduc numai acolo și nu ajung la EduOne. EduOne păstrează criptat tokenul transmis de NETOPIA, folosit pentru plățile abonamentului descrise în această secțiune și în secțiunea 5. Verificarea cardului nu este o vânzare și nu generează factură; prima factură se emite după prima plată confirmată, conform secțiunii 6.

Plata automată la finalul celor 12 zile. Dacă nu anulați, la finalul celor 12 zile, la aceeași oră la care a pornit perioada de probă, cardul este debitat automat cu prețul planului ales, pentru durata aleasă: lunar, 6 luni sau anual. Suma exactă, data și ora primei plăți, precum și prețul și intervalul reînnoirii vă sunt afișate înainte de a introduce cardul și le acceptați expres la pornire. Suma primei plăți nu se modifică dacă prețurile de listă se schimbă ulterior; o poate modifica numai un cod de reducere adăugat de dumneavoastră, în condițiile de mai jos. Perioada plătită începe în momentul confirmării plății. Apoi abonamentul se reînnoiește automat pentru același interval, la prețul de reînnoire afișat, până când opriți reînnoirea, conform secțiunilor 5 și 8. Prin excepție, intervalul și prețul se schimbă la reînnoirea pentru care ați programat trecerea la o perioadă mai scurtă a aceluiași plan, conform secțiunii 5.

Amintirea. Cu 7 zile înainte de prima plată vă trimitem un singur email de amintire, cu planul, suma, data și ora plății și un link pentru anulare. Îl primiți indiferent dacă v-ați abonat sau nu la newsletter.

Anularea în perioada de probă. Puteți anula oricând în cele 12 zile, dintr-un clic, din Contul meu. Dacă anulați, perioada de probă se încheie imediat: nu mai puteți pregăti documente noi și nu plătiți nimic. Perioada de 30 de zile în mod doar citire din secțiunea 7 nu se aplică după anulare. Documentele descărcate rămân la dumneavoastră. Documentele create de dumneavoastră pot fi descărcate în continuare, unul câte unul, din pagina Proiectele mele, timp de 30 de zile de la crearea fiecăruia. Documentele pregătite de ceilalți membri ai grupei nu mai sunt disponibile. Vă confirmăm anularea prin email. Dacă o plată inițiată de dumneavoastră este încă în curs de confirmare la procesator, anularea devine posibilă după clarificarea acelei plăți; ne puteți scrie la contact@eduone.ro.

„Începe abonamentul acum”. În perioada de probă puteți alege oricând „Începe abonamentul acum”. Plata se face imediat, pe pagina securizată NETOPIA, unde o confirmați dumneavoastră, la suma afișată pentru prima plată. Perioada plătită începe în momentul confirmării plății; zilele de probă rămase și limitele perioadei de probă se încheie, iar plata automată de la finalul celor 12 zile nu se mai face. Dacă plata nu reușește sau renunțați la ea, perioada de probă continuă neschimbată, cu plata automată la data inițială.

Dacă prima plată nu reușește. Dacă banca refuză plata automată de la finalul celor 12 zile din lipsă de fonduri sau printr-un refuz general, reîncercăm automat aceeași sumă, cu același card, de cel mult două ori: în ziua următoare refuzului și în a treia zi după refuz, în jurul orei 10:00 (ora României). Vă anunțăm prin email după primul refuz, cu datele reîncercărilor. Nu reîncercăm plata când banca indică un card expirat, blocat, pierdut sau furat ori alt motiv de refuz, și nici după ce plătiți din cont sau anulați. Până la o plată reușită nu mai puteți pregăti documente noi, iar accesul trece în mod doar citire: puteți consulta și descărca documentele deja create. Timp de 30 de zile de la data plății programate puteți plăti din cont, pe pagina securizată NETOPIA, suma primei plăți. Perioada plătită începe în momentul confirmării plății, fie din cont, fie la o reîncercare automată. În același interval puteți anula, fără nicio plată. Dacă nicio încercare nu reușește, vă anunțăm prin email. Dacă nu plătiți în cele 30 de zile, abonamentul se încheie fără alte debitări. Dacă rezultatul unei plăți nu este clar, nu încercăm o nouă debitare până când îl clarificăm cu procesatorul.

Codurile de reducere. Un cod de reducere eligibil poate fi introdus la cumpărare sau la pornirea perioadei de probă. Când opțiunea este disponibilă în Contul meu, un cod uitat poate fi adăugat și în timpul unei perioade de probă Premium sau Premium Plus active, înainte ca prima plată să intre în procesare, ori în cel mult 168 de ore de la prima plată reușită pentru planul Premium sau Premium Plus respectiv, indiferent de durata aleasă. Limita de 168 de ore este inclusivă și se calculează din momentul plății confirmate. Aplicarea necesită confirmarea separată a condițiilor afișate și privește numai plățile viitoare. Nu modifică plățile, facturile sau perioadele deja achitate și nu produce rambursări. Prima perioadă plătită se numără în durata ofertei chiar dacă a fost achitată fără reducere. Codurile nu se cumulează și nu înlocuiesc o reducere deja acceptată. Nu se aplică un cod fără nicio plată viitoare redusă. Pentru un abonament cu reînnoirea oprită sau fără o metodă de plată recurentă utilizabilă, opțiunea devine disponibilă numai după rezolvarea separată a acelei situații, fără prelungirea limitei inițiale. Codul este personal și nu se aplică întregii grupe. Anularea programată a abonamentului păstrează codul acceptat până la sfârșitul perioadei plătite; dacă reactivați abonamentul înainte de această dată, plățile reduse rămase continuă. După încheierea abonamentului, plățile reduse nefolosite nu se mai acordă.

Un singur abonament. Cât timp perioada de probă este în curs ori o plată a ei este în procesare sau așteaptă să o finalizați din cont, nu puteți cumpăra un alt abonament, inclusiv Premium sau Premium Plus direct. Anulați mai întâi perioada de probă sau finalizați plata.

Dreptul de retragere în cazul perioadei de probă. Contractul se încheie în momentul în care pornește perioada de probă, iar termenul legal de retragere de 14 zile, acolo unde legea îl prevede, curge de la acea zi. Pentru că accesul începe imediat, la pornire bifați separat, distinct de acceptarea termenilor și a plății automate, că sunteți de acord ca accesul la conținut să înceapă imediat și că înțelegeți că pierdeți dreptul de retragere din momentul în care conținutul devine disponibil, inclusiv pentru prima plată a abonamentului. Fără această bifă, perioada de probă nu poate porni. Textul exact bifat, versiunea și momentul acceptării se înregistrează, iar confirmarea pe suport durabil vă este transmisă prin emailul de pornire a perioadei de probă.

Renunțarea la dreptul de retragere nu înlătură anularea gratuită: până la prima plată puteți anula oricând, dintr-un clic, din cont, fără nicio plată, iar o declarație de retragere transmisă în acest interval o tratăm ca anulare. După prima plată, automată sau prin „Începe abonamentul acum”, retragerea pentru schimbarea deciziei nu mai poate fi exercitată acolo unde se aplică excepția pentru conținutul digital. Pentru o prestație calificată ca serviciu se aplică regulile din secțiunea 8, inclusiv, unde legea o permite, plata unei sume proporționale cu partea furnizată. Drepturile pentru nefurnizare sau neconformitate rămân distincte și neafectate.

10. Plata cu cardul Prima de carieră didactică

Când opțiunea este disponibilă în aplicația EduOne, accesul la un plan pentru 6 sau 12 luni poate fi plătit cu cardul „Prima de carieră didactică” emis de Pluxee, denumit în continuare cardul Prima, printr-o plată unică sau în două plăți, conform subsecțiunilor de mai jos. Ambele căi cumpără o singură perioadă de acces, fără reînnoire automată. Pentru aceste plăți, prevederile acestei secțiuni se aplică împreună cu celelalte secțiuni și prevalează acolo unde diferă.

Cine poate plăti astfel. Puteți folosi aceste plăți numai dacă în contul dumneavoastră nu există un acces EduOne activ sau programat să înceapă, indiferent dacă a fost plătit sau acordat, niciun abonament care s-ar mai putea reînnoi ori debita, nicio perioadă de probă în curs sau în verificare, nicio verificare a cardului ori plată a perioadei de probă în curs și nicio trecere programată la o perioadă mai scurtă. Perioada în mod doar citire de după încheierea unui acces nu împiedică, singură, plata. Nu puteți începe o plată nouă cât timp o altă plată a dumneavoastră este în curs sau în verificare. Cât timp accesul este activ sau programat, nu puteți cumpăra încă o perioadă, nici pe această cale, nici printr-un abonament; puteți plăti din nou după ce accesul se încheie.

Prețul. Prețul este cel al planului și al perioadei alese, inclusiv prețul de lansare când se aplică, conform secțiunii 4, și este afișat pe pagina de achiziție înainte de plată. Pe această cale nu se poate folosi un cod de reducere. Dacă prețul se schimbă până continuați la plată, vă cerem să verificați din nou pagina. Prețul plătit privește numai perioada cumpărată: o plată nouă, după încheierea accesului, se face la prețul afișat atunci.

Plata și cardul. Plata se face pe pagina de plată securizată NETOPIA Payments, unde introduceți datele cardului; acestea nu sunt stocate de EduOne. Pe această pagină puteți folosi orice card acceptat de NETOPIA. EduOne nu poate verifica dacă plata a fost făcută cu cardul Prima și nu vede soldul acestuia, iar dacă o sumă poate fi plătită din cardul Prima și în ce limite depinde de regulile cardului și de emitentul său. Cardul nu se salvează pentru plăți viitoare și nu se face nicio debitare automată.

O pagină de plată neplătită sau refuzată. Dacă pagina de plată NETOPIA deschisă anterior pentru plata unică este încă valabilă, vă trimitem la ea sau vă arătăm plata începută. Înainte de a deschide o pagină nouă pentru plata unică sau pentru o plată în două părți, închidem la NETOPIA paginile refuzate ori rămase neplătite ale plăților unice anterioare cu cardul Prima, ale cumpărării unui abonament, ale trecerii la un plan superior și ale primei plăți a unui abonament pornit prin perioada de probă, iar pagina nouă se deschide numai după ce NETOPIA confirmă că acestea nu mai pot fi plătite. După o plată unică cu cardul Prima refuzată sau rămasă neplătită, plata obișnuită pentru un abonament și pornirea perioadei de probă așteaptă aceeași confirmare, la fel ca o plată în două părți. Până la confirmare poate fi nevoie să încercați din nou peste câteva minute. Dacă NETOPIA arată că o pagină anterioară a fost totuși plătită, plata se înregistrează pe comanda pentru care a fost făcută, la nevoie după o verificare a echipei EduOne, iar o pagină nouă nu se deschide.

Ce nu se aplică. Accesul plătit astfel nu se reînnoiește, așa că nu există reînnoiri de oprit, iar regulile din secțiunea 5 despre reînnoire, token și debitări recurente nu se aplică. Pentru acest acces nu sunt disponibile trecerea la un plan superior, trecerea la o perioadă mai scurtă, plata în avans a lunii următoare și adăugarea unui cod de reducere din Contul meu.

Rambursări. Orice sumă plătită pe această cale care se restituie, inclusiv în cazurile din secțiunea 8, se rambursează numai pe cardul de pe care a fost plătită, nu în numerar, prin transfer bancar sau sub formă de credit EduOne. Drepturile pentru nefurnizare sau neconformitate rămân neafectate.

Plata unică

Prin plata unică plătiți o singură dată accesul la Standard sau Premium, pentru 6 luni sau 12 luni. Premium este disponibil pe această cale numai cât timp poate fi cumpărat și direct. Premium Plus nu poate fi plătit printr-o plată unică pe această cale, ci numai în două plăți, conform subsecțiunii următoare.

Accesul începe în momentul confirmării plății sau, dacă pagina de achiziție afișează o dată de deschidere a accesului și plata este confirmată înainte de ea, la acea dată, și durează 182 sau 365 de zile, după perioada aleasă. Înainte de plată vă afișăm durata accesului și data estimată a încheierii lui; datele efective de început și de sfârșit vă sunt comunicate prin emailul de confirmare a plății. La sfârșitul perioadei, accesul se încheie fără nicio altă plată, cu perioada în mod doar citire din secțiunea 7. Dacă doriți să continuați, după încheierea accesului puteți plăti din nou pe această cale sau puteți alege un abonament.

La plată bifați un singur acord, care cuprinde plata unică a sumei afișate, începutul și durata accesului, lipsa reînnoirii automate și faptul că cardul nu este salvat pentru plăți viitoare. Aceeași bifă cuprinde acordul dumneavoastră expres ca accesul la conținut să înceapă astfel, chiar înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, și confirmarea că înțelegeți că vă pierdeți dreptul de retragere din momentul în care conținutul devine disponibil. Până la deschiderea accesului, dreptul de retragere rămâne disponibil, conform secțiunii 8. Textul bifat, versiunea și momentul acceptării se înregistrează pe comandă, iar confirmarea pe suport durabil vă este transmisă prin emailul de confirmare a plății.

Factura se emite după confirmarea plății, pe datele de facturare introduse pe pagina de achiziție, conform secțiunii 6.

Plata în două părți

Când opțiunea este disponibilă, puteți plăti accesul la Standard, Premium sau Premium Plus, pentru 6 luni sau 12 luni, în două plăți: întâi partea pe care o alegeți, destinată cardului Prima, apoi restul, cu orice card. Premium și Premium Plus sunt disponibile pe această cale numai cât timp pot fi cumpărate și direct. O nouă plată în două părți poate fi începută cel târziu pe 14 august 2027, după ora României.

Partea destinată cardului Prima este de cel puțin 10 lei și nu depășește suma maximă afișată pe pagina de achiziție, iar restul este, la rândul lui, de cel puțin 10 lei. Dacă doriți să plătiți tot prețul cu cardul Prima, folosiți plata unică, acolo unde planul o permite. Prețul total, cele două sume și perioada sunt afișate pe pagina de achiziție înainte de prima plată. Suma rămasă de plată este cea afișată atunci, chiar dacă prețurile se schimbă ulterior.

Restul se plătește până la termenul afișat pe pagina de achiziție înainte de prima plată, socotit de la confirmarea primei plăți, dar nu mai târziu de 17 august 2027, ora 23:59, după ora României. Data și ora exacte ale termenului vă sunt afișate după confirmarea primei plăți și vă sunt trimise prin email; până la termen vă putem trimite cel mult două emailuri de amintire. A doua plată folosește datele de facturare și acordul de la prima plată.

Accesul începe în momentul confirmării celei de-a doua plăți sau, dacă pagina de achiziție afișează o dată de deschidere a accesului și plata este confirmată înainte de ea, la acea dată, și durează 182 sau 365 de zile, după perioada aleasă. Prima plată singură nu deschide accesul. După confirmarea celei de-a doua plăți se emite o singură factură, pentru prețul total, pe datele de facturare de la prima plată, conform secțiunii 6; pentru prima plată nu se emite o factură separată.

Cât timp o plată în două părți este începută, așteaptă a doua plată sau rambursarea primei plăți ori este în verificare, nu puteți face o altă cumpărare, nu puteți începe o altă plată în două părți și nu puteți porni perioada de probă. O plată începută poate fi înlocuită cu una pentru altă sumă sau alt plan numai înainte de confirmarea primei plăți și numai după ce NETOPIA confirmă închiderea paginii ei de plată.

Renunțarea și termenul depășit. Până la confirmarea primei plăți puteți renunța din aplicația EduOne; după ce NETOPIA confirmă închiderea paginii de plată, plata se oprește fără nicio încasare. Dacă prima plată nu se confirmă, putem opri plata în același mod după 2 ore de la deschiderea paginii de plată. După confirmarea primei plăți, puteți renunța până la confirmarea celei de-a doua. Dacă renunțați atunci sau dacă restul nu este plătit până la termen, oprim plata în două părți după ce NETOPIA confirmă închiderea paginilor de plată deschise pentru a doua plată, accesul nu se deschide, iar prima plată vă este rambursată integral, pe cardul de pe care a fost făcută. Dacă vânzările EduOne sunt oprite temporar, a doua plată nu poate fi începută, iar dacă nu sunt reluate până la termen, se aplică aceeași regulă. Vă anunțăm prin email suma pe care o rambursăm și vă confirmăm prin email rambursarea, după ce este înregistrată.

Cât timp rambursarea primei plăți este în curs, se aplică restricțiile de mai sus. Dacă în acest timp nu s-a confirmat nicio altă plată, după ce rambursarea din paragraful anterior este înregistrată integral, puteți cumpăra din nou sau puteți porni perioada de probă, dacă îndepliniți condițiile din secțiunea 9; altfel se aplică paragrafele următoare.

Plăți confirmate după oprire. O plată confirmată după ce plata în două părți a fost oprită nu deschide accesul și vă este rambursată pe cardul de pe care a fost făcută. Dacă a doua plată este confirmată după ce am început rambursarea primei plăți, vă rambursăm ambele plăți, fiecare pe cardul de pe care a fost făcută. Aceste cazuri trec prin verificarea de mai jos.

Verificarea de către echipa EduOne. Dacă o plată în două părți are nevoie de verificare, de exemplu pentru o plată confirmată în afara pașilor de mai sus sau pentru o pagină de plată a cărei închidere NETOPIA nu o confirmă, nu este nevoie să plătiți din nou, iar până la încheierea verificării nu puteți face o altă cumpărare. Dacă plata în două părți se încheie în urma verificării cât timp avem încă sume plătite de dumneavoastră pentru ea, vă scriem prin email ce se întâmplă cu acestea.

Dreptul de retragere. La prima plată bifați un singur acord, care cuprinde plata prețului afișat în două plăți, rambursarea primei plăți pe cardul de pe care a fost făcută dacă restul nu este plătit până la termen sau dacă renunțați înainte, lipsa reînnoirii automate și faptul că niciun card nu este salvat pentru plăți viitoare. Aceeași bifă cuprinde acordul dumneavoastră expres ca accesul la conținut să înceapă astfel, chiar înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, și confirmarea că înțelegeți că vă pierdeți dreptul de retragere din momentul în care conținutul devine disponibil. Până la deschiderea accesului, care are loc cel mai devreme la confirmarea celei de-a doua plăți, dreptul de retragere rămâne disponibil. Până la confirmarea celei de-a doua plăți puteți renunța din aplicația EduOne, cu efectele de mai sus, iar o declarație de retragere transmisă în acest interval o tratăm ca renunțare. Până la deschiderea accesului ne puteți transmite o declarație de retragere: accesul nu se mai deschide, plățile deja confirmate vă sunt rambursate, fiecare pe cardul de pe care a fost făcută, și vă confirmăm prin email. Textul bifat, versiunea și momentul acceptării se înregistrează, iar confirmarea pe suport durabil vă este transmisă prin emailul de confirmare a primei plăți și din nou prin cel de confirmare a celei de-a doua plăți.

11. Utilizare, disponibilitate și răspundere

EduOne oferă instrumente și materiale de sprijin pentru activitatea educațională. Utilizatorul rămâne responsabil pentru verificarea, adaptarea și folosirea conținutului în raport cu nevoile copiilor și cu cerințele profesionale aplicabile. Platforma nu înlocuiește judecata profesională a educatoarei.

Consultați licența pentru conținut și regulile de utilizare. Întreruperile tehnice și mentenanța sunt posibile; semnalați problemele la suport. Nu promitem disponibilitate neîntreruptă. Măsurile pentru utilizare abuzivă trebuie să fie justificate și proporționale, cu informare și posibilitate de clarificare, exceptând urgențele de securitate care cer intervenție imediată. Nu produc pierderea automată a sumelor ori a remediilor legale.

EduOne răspunde pentru furnizarea serviciului în limitele prevăzute de lege. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Ștergerea datelor este o cerere separată, tratată conform politicii de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă și litigii

Contractele sunt guvernate de legea română, fără înlăturarea protecțiilor imperative aplicabile consumatorului. Puteți solicita soluționarea amiabilă la contact@eduone.ro. Aceasta nu este o condiție de renunțare la sesizarea autorităților sau a instanțelor competente și nu impune arbitraj obligatoriu ori competență exclusivă în detrimentul drepturilor legale.

Consumatorii pot consulta mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor ANPC - SAL. Alegerea unei căi amiabile sau SAL nu înlătură căile legale disponibile.

Fosta platformă europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025. Informațiile actuale ale Comisiei Europene sunt disponibile pe pagina privind soluționarea litigiilor pentru consumatori.

13. Versiuni și modificări

O versiune nouă trebuie identificată și comunicată înainte de aplicarea sa, cu respectarea notificării, acordului și drepturilor de încetare cerute de lege. Simpla publicare nu dovedește acceptarea de către cumpărător și nu permite modificarea retroactivă a prețului, perioadei ori drepturilor promise. Versiunile publice păstrate pot fi consultate în arhiva documentelor; condițiile unei comenzi concrete se verifică împreună cu informațiile și dovezile comunicate la acea comandă.