Termeni și condiții

1. Furnizorul serviciului

Serviciul este furnizat de EDUONE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Belizarie nr. 14, bl. 11/2A, et. 1, ap. 7, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026045131008, cod unic de înregistrare 55244983, denumită în continuare „EduOne”.

EDUONE S.R.L. acționează în calitate de comerciant: vinde serviciile prezentate pe acest site și emite facturile aferente.

Pentru întrebări, notificări sau solicitări legate de serviciu, ne puteți scrie la [email protected].

2. Descrierea serviciului

EduOne este o platformă digitală pentru educatoare, prin care sunt oferite proiecte didactice, planificări, activități și materiale educaționale. Funcțiile și conținutul incluse în fiecare plan sunt cele descrise pe site și pe pagina de achiziție la momentul comenzii.

Planul Standard oferă acces la un catalog comun de conținut pregătit. Conținutul aferent fiecărei săptămâni didactice se deblochează în fiecare joi, la ora 00:00, în fusul orar Europe/Bucharest, pentru săptămâna care începe lunea următoare.

3. Contul și eligibilitatea

Pentru utilizarea serviciului este necesar un cont EduOne. Serviciul este destinat persoanelor care au capacitatea legală de a încheia un contract. Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să nu permită folosirea contului personal de către alte persoane.

Utilizatorul este responsabil pentru activitatea realizată prin contul său și trebuie să anunțe EduOne la [email protected] dacă suspectează un acces neautorizat.

4. Planuri, perioade și prețuri

Prețurile de listă curente sunt afișate pe pagina de prețuri. Atunci când achiziția online va fi activată, planurile disponibile, perioadele de acces și prețul final aplicabil vor fi cele afișate pe pagina de achiziție înainte de plasarea comenzii. Acea pagină va prezenta totalul datorat, eventualele reduceri și data de la care va începe accesul.

După activarea achiziției online, opțiunile Standard lunar, Standard 6 luni și Standard anual vor avea aceeași dată de începere a serviciului, indicată pe pagina de achiziție. Perioada plătită se va calcula de la acea dată, nu de la data efectuării plății.

După activarea achiziției online, oferta de lansare se va aplica primelor 1.000 de educatoare care vor finaliza o achiziție eligibilă pentru una dintre cele trei opțiuni Standard. După ocuparea celor 1.000 de locuri promoționale, comenzilor noi li se vor aplica prețurile de listă afișate pe pagina de achiziție. Prețul de lansare se menține timp de 12 luni de la data achiziției (12 plăți lunare, 2 plăți semestriale sau prima plată anuală), după care se aplică prețul de listă. Această pagină nu va afișa un contor în timp real și nu va garanta disponibilitatea unui loc promoțional înainte de inițierea comenzii.

5. Comanda și plata

Atunci când achiziția online va fi activă, comanda va fi inițiată după alegerea planului și acceptarea informațiilor afișate la finalizarea achiziției. Plata cu cardul va fi procesată de Netopia Payments pe pagina găzduită de acest furnizor. Datele cardului vor fi introduse direct pe pagina Netopia, nu vor ajunge pe serverele EduOne și nu vor fi stocate de EduOne.

Comanda va fi considerată plătită după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți. Dacă plata nu va fi confirmată, accesul aferent comenzii nu va fi activat.

6. Facturarea

Atunci când achiziția online va fi activă, facturile fiscale vor fi emise prin SmartBill pe baza datelor de facturare comunicate pentru comandă. Facturile vor fi transmise în sistemul național RO e-Factura, conform obligațiilor legale aplicabile. Documentul fiscal va fi emis separat de confirmarea plății.

7. Livrarea conținutului digital și începerea accesului

Atunci când achiziția online va fi activă, plata va putea fi efectuată înainte de deschiderea catalogului. În acest caz, accesul la conținutul digital și perioada plătită vor începe la data de deschidere afișată pe pagina de achiziție și în rezumatul comenzii. Utilizatorul nu va pierde zile din perioada plătită pentru intervalul dintre plată și data începerii accesului.

8. Anularea comenzii, dreptul de retragere și rambursările

Conținutul EduOne este conținut digital care nu este livrat pe un suport material. În conformitate cu art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după începerea furnizării, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta își pierde dreptul de retragere.

Atunci când achiziția online va fi activă, la finalizarea ei cumpărătoarea va bifa în mod expres următorul acord: „Sunt de acord ca accesul la conținut să înceapă la data deschiderii catalogului și înțeleg că îmi pierd dreptul de retragere din momentul în care conținutul devine disponibil.”

După activarea achiziției online, cererile de rambursare transmise înainte de data începerii accesului vor fi soluționate manual. Solicitarea va trebui trimisă la [email protected] de pe adresa asociată contului. După începerea accesului la conținut se va aplica acordul expres de mai sus, fără a afecta celelalte drepturi obligatorii prevăzute de lege. Trimiterea unei cereri nu va declanșa automat o rambursare.

Pentru exercitarea online a dreptului de retragere, folosiți funcția dedicată: Retrageți-vă din contract aici.

9. Răspunderea

EduOne oferă instrumente și materiale de sprijin pentru activitatea educațională. Utilizatorul rămâne responsabil pentru verificarea, adaptarea și folosirea conținutului în raport cu nevoile copiilor și cu cerințele profesionale aplicabile. Platforma nu înlocuiește judecata profesională a educatoarei.

EduOne răspunde pentru furnizarea serviciului în limitele prevăzute de lege. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni și contractele încheiate prin platformă sunt guvernate de legea română. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri prin contactarea EduOne la [email protected], fără a restrânge dreptul consumatorului de a folosi căile legale disponibile.

11. Soluționarea litigiilor

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: ANPC - SAL.

Fosta platformă europeană SOL/ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025. Comisia Europeană publică informații actuale despre soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori la pagina privind soluționarea litigiilor pentru consumatori.

12. Modificarea termenilor

EduOne poate actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciului sau ale obligațiilor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Condițiile unei comenzi deja plasate rămân cele acceptate la momentul comenzii, în măsura cerută de lege.